Uma das melhores formas de estabelecer contacto comercial com um potencial cliente é através do telefone, pois permite estabelecer uma conversa humana, pessoal e real com o target ou buyer persona. 

Uma vez estabelecido o contacto com o interlocutor correto e/ou desejado, é quando o consultor comercial ou o gestor de vendas tem de abrir o leque e fazer tudo o que estiver ao seu alcance para despertar o interesse ou detetar a necessidade dos produtos ou serviços apresentados, embora sempre com o objetivo de marcar uma visita comercial.

O que é a teleconcertação de visitas?

Uma vez que estamos a utilizar o telefone como ferramenta de prospeção, é o que se designa por tele-orientação. 

A teleconcertação de visitas comerciais é, em muitas ocasiões, um dos trabalhos mais difíceis que os comerciais têm de realizar, no entanto, é também um dos mais eficazes na abertura de mercados e oportunidades de negócio com potenciais clientes.

No entanto, existe a possibilidade de subcontratar os serviços de outsourcing de visitas comerciais a empresas de telemarketing como a DRV Consultoria comercial.

Vantagens da teleconcertação de visitas

Entre as vantagens oferecidas pelos serviços de teleconcertação, há várias que merecem ser destacadas e que tentaremos resumir de seguida:

• Redução de custos: ao externalizar o outsourcing de visitas comerciais, podemos redimensionar o serviço em função das necessidades do momento, adaptando a colaboração em função da sazonalidade ou temporalidade de cada modelo de negócio. 
• Otimizar os recursos: o nosso cliente poderá dedicar todo o esforço comercial às vendas e à fidelização dos clientes, graças à externalização. 
• Branding e imagem de marca: esta proactividade é sempre muito bem recebida por aqueles que estão interessados em saber mais sobre os produtos, serviços ou soluções, e ainda mais por aquelas empresas onde existe uma necessidade real e tangível. 
• Serviço ao cliente: a teleconcertação favorece uma comunicação mais próxima, fluida e eficaz com os diferentes clientes potenciais, o que facilita a fidelização dos clientes, mesmo durante o processo de prospeção. 
• Especialização: a especialização de empresas como a Somos DRV em serviços de tele-targeting favorece a conversão de campanhas, bem como o retorno do investimento. 
• Estratégias comerciais: com o acompanhamento em tempo real da evolução da teleconcertação de visitas, podemos adaptar a estratégia em tempo real, inclusive auto-aprendendo na hora e adaptando a mensagem e os KPIs de acordo com o momento e o target.

Objectivos da teleconcertação de visitas

Entre os objectivos da teleconcertação de reuniões de negócios ou de visitas, contam-se os seguintes:

• Prospeção comercial: a abertura de mercados em novos sectores ou com empresas-alvo com as quais ainda não trabalhamos, pode ser alcançada mais facilmente graças à teleconcertação.
• Estudos de mercado: a identificação de novos mercados, sectores, produtos ou serviços procurados pelas empresas permitirá uma evolução mais ágil e eficaz.
• Fidelização de clientes: é mais fácil vender a um cliente ativo do que a um novo cliente, certamente já sabia disso. 
• Recuperar clientes: recuperar clientes antigos ou recuperar clientes perdidos é um dos objectivos mais interessantes que podem ser alcançados com a tele-contratação de visitas comerciais.
• Concorrentes: adiantar-se à concorrência, chegando ao seu potencial cliente antes dele, pode fazer uma diferença extremamente importante.

Serviços de externalização de visitas de negócios

Se a sua empresa está interessada em serviços de externalização de visitas de negócios, não hesite em contactar-nos e obter mais informações sobre estes serviços. Receberá aconselhamento gratuito dos nossos consultores de negócios.