A nova era tecnológica é evidente no sector comercial, e não há dúvida de que todas as empresas tiveram de se adaptar às novas tendências e mudanças do mercado, uma vez que devem manter e aumentar as suas vendas comerciais. Por isso, hoje vamos falar sobre a importância de aplicar estratégias de SDR que permitam contactar diferentes potenciais clientes, bem como ajudar na prospeção comercial da empresa e na geração de leads qualificados a longo prazo.

O que é um SDR?

Um Sales Development Representative (SDR), também conhecido como representante de qualificação de leads, é uma forma de outsourcing de vendas que facilita a aquisição de novos contactos de potenciais clientes. Em termos mais simples, um SDR tem como objetivo nutrir novas oportunidades para a equipa de vendas de uma empresa, dando assim apoio à prospeção comercial e ao acompanhamento pré-venda.

Do mesmo modo, os SDR caracterizam-se por serem o primeiro ponto de contacto direto entre a empresa e os potenciais clientes interessados no negócio, uma vez que conhecem profundamente o sector e o tipo de serviços ou soluções que este representa; têm também um grande conhecimento dos procedimentos de venda e da concorrência, etc.

De facto, entre as suas principais funções encontram-se a qualificação dos diferentes leads provenientes tanto do departamento de marketing como do departamento comercial, a criação de reuniões qualificadas ou de novas oportunidades de negócio e, claro, tornar o processo de vendas ainda mais estruturado e eficiente do que era no início.

Quais são as estratégias utilizadas por um SDR para gerar leads?

Os SDRs representam um perfil de especialistas em geração de leads que lhes permite otimizar todo o ciclo comercial de qualquer empresa, bem como o sucesso final do contacto com os diferentes potenciais clientes que existem num mercado competitivo. 

Neste sentido, eis as diferentes estratégias utilizadas pelos SDRs para a geração de leads junto do público-alvo de uma empresa:

• Organização de visitas comerciais: qualquer SDR deve saber como se dirigir ao seu público potencial e, por isso, deve analisar a informação relacionada tanto com a empresa como com os potenciais clientes para organizar visitas comerciais. Desta forma, podem ser realizadas as actividades correspondentes, bem como saber a quem se dirigir para otimizar o retorno do SDR. 
• Geração de leads: conhecer as necessidades dos clientes e os canais de apoio às estratégias comerciais permitirá a geração de leads qualificados para os diferentes SDRs. 
• Serviços de Call Center: um executivo SDR não só se concentra em otimizar o processo de vendas com um cliente, como também pode fidelizar os clientes existentes e recuperar os clientes perdidos, bem como prestar apoio de primeiro nível a incidentes e consultas com serviços de call center.

Agência de geração de leads

Na DRV Consultoria comercial realizamos desde 2010 uma série de técnicas especializadas na geração de leads qualificados graças à ajuda de executivos Sales Development Representative, ou seja, somos especialistas na criação de procura. Portanto, se estiver interessado neste tipo de serviços sobre como despertar o interesse pelos serviços ou produtos da sua empresa, não hesite em contactar-nos, pois ofereceremos um serviço comercial de SDR com estratégias adaptadas às suas necessidades e objectivos comerciais.